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Sobre a vaga

O que buscamos?

Procuramos um profissional em fase de ascensão na carreira, que possua energia para aprender e foco em desenvolvimento contínuo. Valorizamos a estabilidade profissional e buscamos alguém que já traga uma bagagem sólida em Suporte Técnico, não sendo esta a sua primeira experiência no mercado de trabalho.

Responsabilidades e atribuições

- Ser a ponte de comunicação entre o time de atendimento e o setor de tecnologia.

- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes via Email e WhatsApp.

- Realizar consultas e configurações dentro da plataforma Irroba.

- Operar plataforma de CRM para registro e acompanhamento de chamados.

- Gerenciar múltiplos tickets com agilidade e qualidade.

- Apoiar nas rotinas de pós-venda e suporte ao cliente do e-commerce.

Requisitos

- Formação: Cursando ou graduado em áreas de Tecnologia ou Gestão.

- Perfil proativo, analítico e tecnológico.

Diferenciais:

- Experiência em Suporte Técnico ou Backoffice.

- Ferramentas: Domínio da plataforma Irroba ou experiência prévia em outros E-commerces.

- Agilidade: Experiência com grandes volumes de demanda (atendimentos simultâneos),

- Sistemas: Familiaridade com Zendesk e ferramentas de gestão de projetos.

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